En Meira, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para el hogar. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones y cambios bajo los siguientes términos y condiciones:

Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No haber sido usado.
• Contar con todos los empaques, etiquetas, accesorios y manuales originales.

Condiciones Generales de Devolución

1. Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar la devolución de productos, siempre que cumplan con las condiciones especificadas.
2. Estado del Producto: El producto debe devolverse sin señales de uso, con todos sus accesorios, empaques originales y en perfecto estado.
3. Productos No Retornables: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, bienes perecederos, artículos de higiene personal, o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue los siguientes pasos:

1. Contacto: Envía un correo electrónico a meiracompany.impor@gmail.com con tu número de orden y una descripción del motivo de la devolución.
2. Aprobación: Una vez recibamos tu solicitud, la evaluaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
3. Envío: Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos o errores en el producto.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. El tiempo de reembolso puede variar, pero generalmente se realiza dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará teniendo en cuenta el método pactado con el cliente posterior a la aprobación del reembolso

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. Si recibes un producto defectuoso o no conforme a lo solicitado, puedes solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero. Para más detalles, consulta nuestra Política de Garantías.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactarnos a través de meiracompany.impor@gmail.com o al +573132462747. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.